Заказать звонок
Отправляя сообщение вы даете согласие на обработку персональных данных
БИТ: Станут ли CIO влиятельней CFO, COO или CMO?
05.04.2021 | Публикации
Как наша жизнь заметно изменилась во время распространения COVID-19, так и приоритеты в бизнесе не остались прежними. Среди тех, чей профессионализм помог компаниям удержаться на плаву, оказались ИТ-директора (CIO) – технологические лидеры. Будет ли определяющей для развития компании деятельность CIO и в дальнейшем? Комментарий Владимира Тарасенко, коммерческого директора Консист Бизнес Групп.
- По данным исследования, проведенного международной компанией Omdia, «более сорока процентов генеральных директоров считают, что технологический лидер будет решающим драйвером бизнес-стратегии в течение следующих трех–пяти лет». Согласны ли вы с этим прогнозом? Да? Нет? Почему?
- Как может измениться положение CIO? Какие новые функции у них могут появиться?
- Где и каким образом CIO смогут обучиться новым компетенциям?
- Смогут ли CIO выдержать возросшую нагрузку и ответственность или часть их прежних обязанностей возьмут на себя другие службы компаний?
- Какие опасности подстерегают руководителей компаний, которые не захотят доверять CIO стратегическое деловое партнерство?
Вячеслав Логушев, директор направления ИТ-сервиса и аутсорсинга компании X-Com: «Вполне могу допустить, что влияние CIO на стратегию организаций качественно возрастет, но определять ее, как и раньше, будут внешние факторы»
1. Частично согласен, но не был бы столь категоричен. Пандемия действительно показала истинное значение CIO для бизнеса, когда они бросали все силы и средства на поддержку рабочих процессов своих организаций, а сейчас помогают пережить последствия кризиса и адаптироваться к новым реалиям. Созданная ими база помогла компаниям выжить, сохранить свое место на рынке и продолжать работать в постоянно меняющихся и всё более сложных условиях. Но не надо забывать, что ИТ должны быть инструментом развития и роста прибавочной стоимости бизнеса, не становясь при этом его самоцелью. Т. е. технологии для бизнеса, а не наоборот. Поэтому вполне могу допустить, что влияние CIO на стратегию организаций качественно возрастет, но определять ее, как и раньше, будут внешние факторы.
2. Роль CIO в компаниях приобретает всё большую значимость вслед за ростом зависимости бизнеса от цифровых технологий. В условиях, когда ИТ-департаменты принимают активное участие в создании коммерческой ценности, CIO начинает рассматриваться в качестве полноценного бизнес-партнера, а не только руководителя структурного подразделения компании.
Одной из его задач становится донесение до владельцев компаний важности цифровых инициатив, имеющих ключевое значение для генерации операционной прибыли и создающих основу для будущих моделей бизнеса.
Кроме того, цифровизация бизнеса породила ряд новых его функций. В частности, крупные компании всё чаще запускают собственные проекты по разработке инноваций, и CIO должен уметь думать как стартапер и действовать как ментор, постоянно поддерживая сотрудников, готовых экспериментировать. Он вынужден продвигать методики динамичной разработки, чтобы ускорить инновации и гарантировать, что новые решения созданы с учетом постоянно возрастающих требований, создать атмосферу стартап-команды, в которой поддержат сотрудников, желающих попробовать что-то новое.
3. Сфера ответственности ИТ-департаментов растет, сегодня они отвечают практически за всё: от перестройки каналов продаж и сервиса до безопасности и развития инфраструктуры. А это чревато перегрузкой и возникновением узких мест. Опытные CIO это понимают и привлекают для решения задач внедрения или адаптации решений технически грамотных сотрудников смежных подразделений. Роль самих ИТ-директоров при этом сводится к наставничеству, организации и контролю работы этих специалистов.
2. Роль CIO в компаниях приобретает всё большую значимость вслед за ростом зависимости бизнеса от цифровых технологий. В условиях, когда ИТ-департаменты принимают активное участие в создании коммерческой ценности, CIO начинает рассматриваться в качестве полноценного бизнес-партнера, а не только руководителя структурного подразделения компании.
Одной из его задач становится донесение до владельцев компаний важности цифровых инициатив, имеющих ключевое значение для генерации операционной прибыли и создающих основу для будущих моделей бизнеса.
Кроме того, цифровизация бизнеса породила ряд новых его функций. В частности, крупные компании всё чаще запускают собственные проекты по разработке инноваций, и CIO должен уметь думать как стартапер и действовать как ментор, постоянно поддерживая сотрудников, готовых экспериментировать. Он вынужден продвигать методики динамичной разработки, чтобы ускорить инновации и гарантировать, что новые решения созданы с учетом постоянно возрастающих требований, создать атмосферу стартап-команды, в которой поддержат сотрудников, желающих попробовать что-то новое.
3. Сфера ответственности ИТ-департаментов растет, сегодня они отвечают практически за всё: от перестройки каналов продаж и сервиса до безопасности и развития инфраструктуры. А это чревато перегрузкой и возникновением узких мест. Опытные CIO это понимают и привлекают для решения задач внедрения или адаптации решений технически грамотных сотрудников смежных подразделений. Роль самих ИТ-директоров при этом сводится к наставничеству, организации и контролю работы этих специалистов.
Борис Щербаков, вице-президент и генеральный директор Dell Technologies в России: «CIO должны фокусироваться на результатах организации, а не ИТ-проектах. Их ИТ-команда – необходимая часть для достижения результатов организацией»
1. Конечно, да. Я не думаю, что когда-то было время с такими же возможностями для позиционирования ИТ как катализатора компании для стратегических инноваций. Сегодня CIO должны стать цифровыми навигаторами, которые создают синергию между бизнесом и технологиями. По сути они переводят бизнес-задачи в ИТ-задачи с тем, чтобы подобрать оптимальный инструментарий и разработать стратегии для их выполнения, затем предлагают сценарии трансформации, открывают возможности технологий для бизнес-лидеров.
Тех, кто способен достигать этого, мы называем «Connected CIO». Именно они используют правильный подход и объединяют всю организацию, а не только отдельно взятый ИТ. Внедрение технологий, которые могут отслеживать, измерять и отвечать на ключевые изменения в пользовательском поведении, включая аналитику данных, облачные вычисления и интернет вещей, – критически важно для успеха.
2. Внутри «Connected CIO» прокладывают путь, выращивая новое поколение тестовых архитектур, инструментов и техник для ускорения получения ценности в определенный период времени с помощью данных. Внешне же они будут являться инструментом, объединяющим заказчиков.
При этом прошедший год подтвердил, что организации должны становиться цифровыми, использовать данные в бизнесе и мультиоблачные инфраструктуры во всех отраслях.
Стоит также сказать о личностях «Connected CIO», которые являются лидерами и теми людьми, которые могут преодолевать вызовы, – они являются экспертами в решении бизнес-задач с помощью технологий, применении инноваций для преодоления бесконечных больших вызовов.
Положение CIO может измениться в сторону появления значительного количества необходимых знаний и профессиональных компетенций, необходимых для успешного развития технологий внутри компании и эффективного управления цифровой трансформацией и инновациями. ИТ-директорам необходимо всегда быть в курсе всего.
Для начала необходимо обсуждать с техническими или инженерными группами, какие новейшие технологии они считают прорывными или полезными. Помимо этого, ИТ-директору необходимо проводить исследования, какие новые технологии могут решить существующие бизнес-задачи, поскольку эти задачи могут быть движущими силами быстрого внедрения технологий.
ИТ-директорам действительно необходимо быть гибкими, обладать способностью понимать и применять технологии следующего поколения. Они должны обладать качествами цифровых лидеров и развивать прочные отношения с партнерами и руководителями высшего звена, чтобы не отставать от требований. Выделяются ИТ-директора, умеющие определять цифровые возможности, соответствующие бизнес-приоритетам, и мобилизовать организацию на эти изменения.
Создание культуры, поощряющей инновации, и сотрудничество с командами по поиску талантов для привлечения новой волны рабочей силы поможет их организациям лучше справиться с цифровыми революциями. Для ИТ-директоров критически важно быть на шаг впереди трансформации и иметь возможность разрабатывать новые бизнес-модели, в которых первоочередное внимание уделяется инновациям.
3. На этот вопрос я отвечу так. К сожалению, скорость перемен так высока, что никакие обучающие программы за ними не поспевают. Безусловно, базовое образование и навыки можно получить во многих вузах. Можно научиться моделированию и оптимизации бизнес-процессов, бизнес-информатике и управлению ИТ-инфраструктурой предприятия, но опыт и реальные решения приходят на практике с учетом реально стоящих задач. Поэтому процесс, на мой взгляд, двусторонний.
С одной стороны, даже CIO со стажем никогда не помешает дополнительное образование, стажировка, повышение квалификации в рамках корпоративных программ, тренингов и семинаров или внешних институтов, а недавним выпускникам, с другой стороны, конечно, пойдет на пользу работа с опытными наставниками и командой для практической огранки полученных теоретических знаний. При этом, если мы говорим о концепции «Connected CIO», они должны уметь также переводить с языка технологий на язык бизнеса и производственных процессов, понятный CEO.
Еще одной немаловажной функцией становится взаимодействие офлайн с коллегами, заинтересованными сторонами или поставщиками в отрасли или онлайн через новости отрасли. Крайне важно быть в курсе последних тенденций и иметь практическое представление о некоторых новейших технологиях.
4. Чтобы стать цифровым лидером недостаточно просто внедрить самые последние технологии. Требуются перемены в менталитете, культуре и навыках сотрудников. CIO должны фокусироваться на результатах организации, а не ИТ-проектах. Их ИТ-команда – необходимая часть для достижения результатов организацией. Безусловно, целостная команда и общее понимание задач и способов их достижения – залог выполнения поставленных задач и правильного распределения нагрузки.
5. По предсказаниям Gartner, в этом году 100 % ролей в ИТ будут требовать понимания реалий бизнеса, чтобы эффективно реализовать цифровую бизнес-стратегию. CIO сегодня должны приносить бизнес-результаты, создавать платформы для извлечения ценности из имеющихся данных, обеспечивать безопасность и целостное управление рисками.
«Connected CIO» проводят бизнес-трансформацию как единое целое, а не отдельными проектами. И это важно понимать в реалиях сегодняшнего дня. Те руководители, которые не осознают этого, рискуют попасть в число отстающих, либо вовсе остаться на обочине цифровой трансформации.
Мы проводим исследование на эту тему, которое называется Digital Transformation Index и в рамках которого как раз узнаем у респондентов – представителей бизнеса по всему миру, включая Россию, какие сложности и барьеры на пути к цифровой трансформации им приходится преодолевать сегодня, как они оценивают уровень цифровизации своего бизнеса и какие вызовы преодолевают.
Тех, кто способен достигать этого, мы называем «Connected CIO». Именно они используют правильный подход и объединяют всю организацию, а не только отдельно взятый ИТ. Внедрение технологий, которые могут отслеживать, измерять и отвечать на ключевые изменения в пользовательском поведении, включая аналитику данных, облачные вычисления и интернет вещей, – критически важно для успеха.
2. Внутри «Connected CIO» прокладывают путь, выращивая новое поколение тестовых архитектур, инструментов и техник для ускорения получения ценности в определенный период времени с помощью данных. Внешне же они будут являться инструментом, объединяющим заказчиков.
При этом прошедший год подтвердил, что организации должны становиться цифровыми, использовать данные в бизнесе и мультиоблачные инфраструктуры во всех отраслях.
Стоит также сказать о личностях «Connected CIO», которые являются лидерами и теми людьми, которые могут преодолевать вызовы, – они являются экспертами в решении бизнес-задач с помощью технологий, применении инноваций для преодоления бесконечных больших вызовов.
Положение CIO может измениться в сторону появления значительного количества необходимых знаний и профессиональных компетенций, необходимых для успешного развития технологий внутри компании и эффективного управления цифровой трансформацией и инновациями. ИТ-директорам необходимо всегда быть в курсе всего.
Для начала необходимо обсуждать с техническими или инженерными группами, какие новейшие технологии они считают прорывными или полезными. Помимо этого, ИТ-директору необходимо проводить исследования, какие новые технологии могут решить существующие бизнес-задачи, поскольку эти задачи могут быть движущими силами быстрого внедрения технологий.
ИТ-директорам действительно необходимо быть гибкими, обладать способностью понимать и применять технологии следующего поколения. Они должны обладать качествами цифровых лидеров и развивать прочные отношения с партнерами и руководителями высшего звена, чтобы не отставать от требований. Выделяются ИТ-директора, умеющие определять цифровые возможности, соответствующие бизнес-приоритетам, и мобилизовать организацию на эти изменения.
Создание культуры, поощряющей инновации, и сотрудничество с командами по поиску талантов для привлечения новой волны рабочей силы поможет их организациям лучше справиться с цифровыми революциями. Для ИТ-директоров критически важно быть на шаг впереди трансформации и иметь возможность разрабатывать новые бизнес-модели, в которых первоочередное внимание уделяется инновациям.
3. На этот вопрос я отвечу так. К сожалению, скорость перемен так высока, что никакие обучающие программы за ними не поспевают. Безусловно, базовое образование и навыки можно получить во многих вузах. Можно научиться моделированию и оптимизации бизнес-процессов, бизнес-информатике и управлению ИТ-инфраструктурой предприятия, но опыт и реальные решения приходят на практике с учетом реально стоящих задач. Поэтому процесс, на мой взгляд, двусторонний.
С одной стороны, даже CIO со стажем никогда не помешает дополнительное образование, стажировка, повышение квалификации в рамках корпоративных программ, тренингов и семинаров или внешних институтов, а недавним выпускникам, с другой стороны, конечно, пойдет на пользу работа с опытными наставниками и командой для практической огранки полученных теоретических знаний. При этом, если мы говорим о концепции «Connected CIO», они должны уметь также переводить с языка технологий на язык бизнеса и производственных процессов, понятный CEO.
Еще одной немаловажной функцией становится взаимодействие офлайн с коллегами, заинтересованными сторонами или поставщиками в отрасли или онлайн через новости отрасли. Крайне важно быть в курсе последних тенденций и иметь практическое представление о некоторых новейших технологиях.
4. Чтобы стать цифровым лидером недостаточно просто внедрить самые последние технологии. Требуются перемены в менталитете, культуре и навыках сотрудников. CIO должны фокусироваться на результатах организации, а не ИТ-проектах. Их ИТ-команда – необходимая часть для достижения результатов организацией. Безусловно, целостная команда и общее понимание задач и способов их достижения – залог выполнения поставленных задач и правильного распределения нагрузки.
5. По предсказаниям Gartner, в этом году 100 % ролей в ИТ будут требовать понимания реалий бизнеса, чтобы эффективно реализовать цифровую бизнес-стратегию. CIO сегодня должны приносить бизнес-результаты, создавать платформы для извлечения ценности из имеющихся данных, обеспечивать безопасность и целостное управление рисками.
«Connected CIO» проводят бизнес-трансформацию как единое целое, а не отдельными проектами. И это важно понимать в реалиях сегодняшнего дня. Те руководители, которые не осознают этого, рискуют попасть в число отстающих, либо вовсе остаться на обочине цифровой трансформации.
Мы проводим исследование на эту тему, которое называется Digital Transformation Index и в рамках которого как раз узнаем у респондентов – представителей бизнеса по всему миру, включая Россию, какие сложности и барьеры на пути к цифровой трансформации им приходится преодолевать сегодня, как они оценивают уровень цифровизации своего бизнеса и какие вызовы преодолевают.
Игорь Потоцкий, генеральный директор «ЛАНИТ – Би Пи Эм» (входит в ГК ЛАНИТ): «Если драйвером трансформации выступит CIO, то он и станет технологическим лидером»
1. И да, и нет. Если CIO сможет стать партнером бизнеса с глубоким пониманием специфики и целей бизнеса, то да, CIO станут активными драйверами бизнес-стратегии. Если же ИТ-директора в массе своей сохранят классическое восприятие себя и своей роли как сервисного подразделения в компании – однозначно нет.
Сейчас в большинстве случаев бизнес (в первую очередь, CEO) сам вынужден погружаться в специфику ИТ, особенно с распространением пандемии COVID-19 и переходом на удаленную работу. А ИТ-подразделение часто продолжает выступать как внутренний подрядчик, но не партнер для бизнеса.
2. Если роль CIO в организациях изменится и станет более бизнес-ориентированной, а не только сфокусированной на поддержке и обновлении ИТ-инфраструктуры, если CIO сможет привносить технологические инновации и в тесной работе с бизнесом думать, как инновации могут изменить компанию к лучшему, тогда произойдет цифровая трансформация в ее классическом понимании, когда с помощью ИТ-функции происходят организационные изменения. Если драйвером трансформации выступит CIO, то он и станет технологическим лидером.
3. Мир изменился. Руководитель компании должен хотя бы на базовом уровне разбираться в современных технологиях, так как цифровая трансформация затрагивает все подразделения компании. Если же руководитель не захочет доверять технологическое лидерство CIO, то ему придется глубоко вникать в специфику ИТ. В некоторых случаях технологическим лидером, который драйвит стратегию цифровой трансформации бизнеса, может стать и CEO компании.
Всё зависит от каждой конкретной организации, ее структуры и роли лидера в ней.
CEO или собственник бизнеса в силу разных причин может не пожелать быть глубоко вовлеченным в процесс цифровизации и технологических изменений в компании. В таком случае он, как правило, выбирает доверенное лицо – сотрудника, который будет глубоко погружен в тему ИТ-трендов и особенности ИТ-инфраструктуры в организации. И именно этому лицу предстоит координировать технологическую стратегию бизнеса под началом CEO.
Сейчас в большинстве случаев бизнес (в первую очередь, CEO) сам вынужден погружаться в специфику ИТ, особенно с распространением пандемии COVID-19 и переходом на удаленную работу. А ИТ-подразделение часто продолжает выступать как внутренний подрядчик, но не партнер для бизнеса.
2. Если роль CIO в организациях изменится и станет более бизнес-ориентированной, а не только сфокусированной на поддержке и обновлении ИТ-инфраструктуры, если CIO сможет привносить технологические инновации и в тесной работе с бизнесом думать, как инновации могут изменить компанию к лучшему, тогда произойдет цифровая трансформация в ее классическом понимании, когда с помощью ИТ-функции происходят организационные изменения. Если драйвером трансформации выступит CIO, то он и станет технологическим лидером.
3. Мир изменился. Руководитель компании должен хотя бы на базовом уровне разбираться в современных технологиях, так как цифровая трансформация затрагивает все подразделения компании. Если же руководитель не захочет доверять технологическое лидерство CIO, то ему придется глубоко вникать в специфику ИТ. В некоторых случаях технологическим лидером, который драйвит стратегию цифровой трансформации бизнеса, может стать и CEO компании.
Всё зависит от каждой конкретной организации, ее структуры и роли лидера в ней.
CEO или собственник бизнеса в силу разных причин может не пожелать быть глубоко вовлеченным в процесс цифровизации и технологических изменений в компании. В таком случае он, как правило, выбирает доверенное лицо – сотрудника, который будет глубоко погружен в тему ИТ-трендов и особенности ИТ-инфраструктуры в организации. И именно этому лицу предстоит координировать технологическую стратегию бизнеса под началом CEO.
Владимир Тарасенко, коммерческий директор «Консист Бизнес Групп» (входит в ГК ЛАНИТ): «ИТ-зрелость еще растет, время меняться еще есть, но его уже не так много, как было даже год назад»
1. Однозначно роль ИТ-лидера изменится. Это связано не только с расширением функции ИТ как таковой, но и, в большей степени, с трендом превращения компаний в технологических игроков, в которых ИТ-лидер неизбежно более глубоко погружается в бизнес.
Более того, всё больше компаний начинают искать конкурентные преимущества в ИТ, в том числе в создании новых сервисов, мобильных и облачных приложений. Поиск этих преимуществ невозможен без технологического лидера и визионера, которыми и становятся современные ИТ-директора и CDO.
2. Это две большие функции. Первая – разработка стратегии получения нового конкурентного преимущества через ИТ. И вторая – оптимизация процессов компании с помощью ИТ-решений, оптимизация транспорта сервисов, услуг, контента для клиентов, поддержка продуктовой стратегии компании инструментами ИТ.
3. Это всегда индивидуальный путь и желание роста. Рынок испытывает бум на ИТ для бизнеса, никогда еще ИТ не были так близко к бизнесу, как сейчас, в результате чего появилось много успешных кейсов, на которых можно учиться. Я верю в самообразование, сейчас нет ограничений в доступе к знаниям.
4. Роль ИТ в современном бизнесе стремительно растет, и часть традиционных функций CIO действительно может уйти подрядчикам и аутсорсерам. Многие компании не просто расширяют штат своих подразделений, а создают инсорсинговые компании для поддержки своих стратегий. Началась война глобальных платформ, все хотят быть на пике технологий, и реализовать задуманное будет трудно без помощи надежных подрядчиков и консультантов, которые профессионально, а не на словах, разбираются в диджитализации.
5. Эти риски сложно оценить. При самом плохом сценарии можно остаться вне рынка, при более мягком – проиграть некоторые позиции более быстрым конкурентам. ИТ-зрелость еще растет, время меняться еще есть, но его уже не так много, как было даже год назад.
Читать далее
Более того, всё больше компаний начинают искать конкурентные преимущества в ИТ, в том числе в создании новых сервисов, мобильных и облачных приложений. Поиск этих преимуществ невозможен без технологического лидера и визионера, которыми и становятся современные ИТ-директора и CDO.
2. Это две большие функции. Первая – разработка стратегии получения нового конкурентного преимущества через ИТ. И вторая – оптимизация процессов компании с помощью ИТ-решений, оптимизация транспорта сервисов, услуг, контента для клиентов, поддержка продуктовой стратегии компании инструментами ИТ.
3. Это всегда индивидуальный путь и желание роста. Рынок испытывает бум на ИТ для бизнеса, никогда еще ИТ не были так близко к бизнесу, как сейчас, в результате чего появилось много успешных кейсов, на которых можно учиться. Я верю в самообразование, сейчас нет ограничений в доступе к знаниям.
4. Роль ИТ в современном бизнесе стремительно растет, и часть традиционных функций CIO действительно может уйти подрядчикам и аутсорсерам. Многие компании не просто расширяют штат своих подразделений, а создают инсорсинговые компании для поддержки своих стратегий. Началась война глобальных платформ, все хотят быть на пике технологий, и реализовать задуманное будет трудно без помощи надежных подрядчиков и консультантов, которые профессионально, а не на словах, разбираются в диджитализации.
5. Эти риски сложно оценить. При самом плохом сценарии можно остаться вне рынка, при более мягком – проиграть некоторые позиции более быстрым конкурентам. ИТ-зрелость еще растет, время меняться еще есть, но его уже не так много, как было даже год назад.
Читать далее